费用与规则答疑

账户里的钱怎么算、记录在哪查,这里逐条说清

你在账户设置里看到的每一笔费用,都能在收费明细里找到它对应的版本、终端或入口。 魔方娱乐中心把大家问得最多的问题整理在这里,从计费方式到查账步骤,看完多半就不用再等回复了。

版本费 V4 入口 小屏设备 记录查询
账户、版本、终端与记录四个信息块用细线连向帮助中心图标的抽象信息图
01看常问五个 02对照版本与终端 03打开收费明细 04仍有疑问再提交反馈
常问 01

先看这五个问题

这五个问题覆盖了大多数人的第一个疑问:钱扣在哪、怎么算、能翻多久、找谁问。 答案先给结论,再给下一步怎么做。

01 账户设置里的收费项在哪里看?

登录后进入账户设置,左侧第二组就是收费明细,版本费、入口费、设备费和增值服务费分四行列出, 当月已生效的金额和下一次生效的时间分开标注。

想核对某笔费用,点开该行看计费起止时间,再回账户首页对照当前开通的版本和终端即可对上。

02 V4 入口怎么计费,首月为什么不是整月?

V4 入口按激活账户计费,19 元/月/激活账户。开通当月按实际使用天数折算, 从第二个月起按整月计。

同一个团队有多个账户开通时,每个账户按各自的激活日分别折算,明细里会一行一行分开列。

03 小屏设备的费用为什么单独列一行?

因为它按台计算,和版本费是两回事:小屏基础服务 6 元/月/台, 增强服务 12 元/月/台。

门店增减设备时,你会希望一眼看到每台的开通和停用时间,所以它在明细里独立成行,不并进版本费。

04 收费记录能往回查多久?

记录保留 24 个月,从你打开明细的当前月往前翻,逐月都能看到。

需要更早的凭证时,把账户信息和大致月份一起发给客服,会按留存的记录帮你确认。

05 提交反馈之后多久有人回复?

客服在工作日 9:00-18:00 在线,费用与规则类问题平均 1 个工作日内回复。

周五晚间和工作日之外提交的问题,会顺延到下一个工作日处理,附上账户信息能省掉第一轮确认。

账户 02

账户设置收费说明:四类费用各管一件事

娱乐平台账户设置收费说明读起来并不复杂,关键是分清每笔钱归到哪一类。 下面四张卡片对应明细里的四个分组,对照着看就不会把版本费和设备费混在一起。

版本费

对应账户当前开通的版本。基础版不收版本使用费;进阶版 39 元/月、团队版 129 元/月,明细里会标注这一行属于哪个版本。

入口费

指 V4 入口的使用费,按激活账户收取,19 元/月/激活账户,首月按天折算。没开通 V4 的账户不会出现这一行。

设备费

对应小屏设备,按台计:基础服务 6 元/月/台,增强服务 12 元/月/台。门店增减设备时,这一项会跟着变。

增值服务费

与其他功能开通相关的费用,按你实际开通的项目逐项计入。没开通的项目不会在明细里占行。

STEP 1

进入账户设置

登录后从右上角头像进入账户设置,费用相关的入口都在这一个页面里。

STEP 2

打开收费明细

选好月份,先看四类费用各占多少,再看每行标注的计费起止时间。

STEP 3

按四个维度筛

用版本、终端、入口、时间把目标记录筛出来,金额和来源能直接对上。

三步账户收费自查路径图:进入账户设置、打开收费明细、按四个维度筛选
自查走完三步,多数金额疑问当场就能对上。要横向比较各版本金额,去版本与费用页面对照表查看。
版本 03

版本、入口与终端费用

选版本、开入口、加设备,这三件事往往同时发生,费用也最容易看混。 下面按问得最多的顺序排列,点开就能看到算法。

01 基础版、进阶版、团队版差在哪里?

基础版不收版本使用费,适合先跑通流程、再决定投入的团队;进阶版 39 元/月, 面向个人和几个人的小组日常使用。

团队版 129 元/月,用在多人协作和门店场景,多个账户和终端要一起管的时候更顺。 各版本包含的终端与入口,对照表里逐项列出。

02 V4 入口首月按天折算,具体怎么算?

算法是把 19 元摊到当月每一天,再乘上从激活日到月底的天数。以 30 天的月份为例, 第 21 天激活,首月约 6.3 元;从第二个月起按整月 19 元计。

多个账户先后开通时,各自按自己的激活日算,不会合并成一个整月金额。

03 小屏基础服务和增强服务怎么选?

基础服务 6 元/月/台,够用在小屏设备上完成日常操作; 增强服务 12 元/月/台,适合门店铺设较多、对显示和响应要求更高的场景。

同一台设备在明细里只对应一项服务,不会两行重复计费,所以按门店实际用途挑一档就行。

04 电视大屏和商用展示屏怎么收费?

这两类按实际配置沟通,没有统一月费。终端分类里它们与手机小屏、平板中屏并列,计费方式单独确定。

咨询时把屏幕数量、摆放场景和期望的分辨率一起说明,能少一轮来回。具体可走找到我们里的联系方式。

05 换了终端,设备费从什么时候开始变?

新终端开通时开始计入设备费,旧终端的记录仍留在明细里,可以往回翻看当时的开通和停用时间。

如果同一时间既停旧机又开新机,两行分别出现,把它们的时间点对一遍就知道差额从哪来。

记录 04

记录查询与反馈路径

对不上账的时候,先查记录比先提问快得多。收费明细保留 24 个月, 四个筛选维度组合起来,基本能定位到具体那一行。

四个维度怎么组合

  • 版本按基础版、进阶版、团队版分开看,确认当月计费对应哪个版本。
  • 终端按手机小屏、平板中屏、电视大屏、商用展示屏归并,找出是哪台设备产生的费用。
  • 入口筛出 V4 入口相关的记录,核对激活账户数量和各自的首月折算。
  • 时间按月或按区间查看,把某次调整前后的金额并排比对。

查记录时如果发现某行金额与预期不同,先看它的计费起止时间,再看同一时间点是否发生过版本或终端变更, 多数差异就出在这两处。完整的价格对照在版本与费用页面。

支持 05

还没解决时,把这几样准备好

一次说清,比来回三次更省时间。客服在工作日 9:00-18:00 在线, 费用与规则问题平均 1 个工作日内回复。

先说清是哪笔

  • 账户注册时使用的手机号
  • 涉及的年月和收费项名称
  • 你在明细里看到的金额

再说清当时的设置

  • 当前开通的版本
  • 用到的终端类型和台数
  • 是否开通 V4 入口、哪天激活

联系方式

  • 邮箱 service@magic-cube-mofang.com.cn
  • 电话 17788568645
  • 工作日 9:00-18:00 内回复

涉及账户信息如何保存与使用,可查看隐私中心;使用规则与费用条款见服务协议; 版本更迭与终端适配的记录整理在专题中心。