版本 · 费用 · 终端 · 服务
每一次调整,都写下来给你看
魔方娱乐中心每改动一处版本能力、一条费用规则或一类终端适配,都会在这里留下一篇文章:改了什么、你手上的账户和门店设备会受什么影响、下一步去哪个页面看细节。想回看半年前的某次调整,也能按专题翻到。
01本期头条
V4 入口使用费说明更新:按激活账户月度计费
V4 入口的费用跟着激活账户走,每月结算一次;账户首次开通的当月,按实际开通天数折算。新说明补上了折算示例、停用后停止计费的时点,以及同时启用多个账户时如何分别记录。
如果你正为门店终端或商用展示屏配入口,先确认要激活几个账户、什么时候启用,再按月估算整体支出,比一次性报总数更接近实际账单。
02按专题找记录
四类内容,直接跳到你要看的那一段
比价看版本迭代,算账看费用规则,配设备看终端适配,遇到问题看服务记录。每一类都按最近更新排在前面。
03版本与费用更新
最近几版改了什么,账单怎么跟着变
每次调整先动费用对照表,再同步到帮助中心。这四篇讲的是最近的变化,以及一次调整会牵动哪些账户。
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01
V4 入口使用费说明更新:按激活账户月度计费
费用按激活账户每月计一次,首月按实际天数折算。说明里补了折算示例和停用后的计费停止时点,避免月底对账时出现理解上的差额。
看 V4 入口费用读细节
同时激活多个账户时,每个账户单独起算,账单里会分行列出。要对照具体金额,可到版本与费用页看完整对照表。
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02
6 月第 2 版更新摘要:费用对照表新增两行说明
新版对照表把入口费与设备费拆到两行显示,横向比对时不必来回切换页面。行末加了折算提示,看到月费就知道首月怎么算。
打开对照表读细节
如果你之前把对照表存进了书签,刷新后即是新版;旧版截图里的行序与现在不同,按表头名称对齐即可。
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04
从入口到账户:一笔费用的完整来源
入口费、版本费、设备费三类支出最后都落到同一条账户记录上。这篇沿着时间顺序走一遍,看清每一笔是从哪个动作产生的。
看记录怎么查读细节
账户设置里的收费明细可按版本、终端、入口和时间四个维度筛选,历史记录保留 24 个月,年底对账时不用另存表格。
04费用规则
四类支出,最后合成一条记录
版本费按月、入口费按激活账户、小屏设备费按台、商用展示屏按配置咨询。四者互不替代,一笔账单里可能同时出现几项。
- 版本:基础版、进阶版、团队版按所选方案计
- 入口:V4 入口按激活账户月度计,首月折算
- 设备:小屏基础与增强服务分档,按台计
- 记录:按版本、终端、入口、时间四个维度可查
05终端适配笔记
手机、平板、电视、商用屏,读表方式不一样
设备越小,表格越难读。这几篇记录我们怎么把同一份费用信息压进窄屏,也记录门店场景下该怎么挑屏幕。
06运营与服务记录
谁在回你的问题,多久能回
客服排班、反馈处理、问答库扩充,这些日常动作决定了你遇到问题时能多快拿到答案。
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帮助中心问答扩容:新增 12 个高频费用问题
问题来自客服工单里反复出现的那几类:首月怎么算、停用何时生效、多账户如何分行、记录能往前查多久。答完直接放进帮助中心,不用再等回复。
去帮助中心读细节
常见问题库目前收录 72 条问答,按版本、费用、终端、账户分组,搜索结果里会优先显示最接近的那一条。
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先解决眼前这一步
要选版本就去对照表比一比,要查账就去收费明细翻记录,规则上有疑问直接把问题发给我们。